Політика повернення коштів

1. Область застосування

Цей документ визначає правила повернення грошових коштів за послуги та товари, надані через платформу Senxeno — Контроль руху. Наша мета — забезпечити стабільність суглобів та вашого спокою. Ми працюємо відповідно до законодавства України, враховуючи специфіку цифрового контенту та тренувальних комплексів.

Кожен користувач, здійснюючи покупку на сайті, автоматично погоджується з умовами даної політики. Ми рекомендуємо ретельно вивчити опис комплексів вправ перед оплатою, щоб переконатися, що програма відповідає вашому рівню підготовки.

2. Повернення цифрових програм

Специфіка Senxeno полягає у наданні інтелектуального контенту (відео-уроки йоги, схеми стабілізації). Повернення коштів за цифрові товари має наступні особливості:

• Повернення можливе протягом 14 днів, якщо доступ до особистого кабінету не був активований.
• Якщо контент був завантажений або переглянутий більше ніж на 10%, послуга вважається наданою.
• У разі технічних несправностей з нашого боку, що перешкоджають перегляду, ми гарантуємо повне повернення або компенсацію.

3. Фізичний інвентар та аксесуари

Якщо ви замовляли додаткове обладнання для занять (килимки, блоки), діють стандарти ЗУ "Про захист прав споживачів":

Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо він не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, ярлики та пломби. Місце відправки для повернень — м. Запоріжжя, деталі уточнюються через запит на [email protected].

4. Технічні умови повернення

Ми не несемо відповідальності за комісії платіжних систем або банків-кореспондентів, що можуть виникати при зворотному переказі коштів.

5. Процедура ініціації запиту

Щоб ініціювати процес, виконайте наступний алгоритм:

1. Заповніть форму зворотного зв'язку внизу цієї сторінки.
2. Вкажіть тему "ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ / [ID ЗАМОВЛЕННЯ]".
3. Очікуйте на відповідь нашого фахівця протягом 24 годин.
4. У разі позитивного рішення, кошти будуть направлені на той самий реквізит, з якого здійснювалася оплата.

6. Перелік винятків

Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, поверненню не підлягають:

• Індивідуально розроблені плани тренувань.
• Друковані посібники зі стабілізації суглобів.
• Товари в одноразовій упаковці, яка була відкрита.
• Акційні пропозиції з поміткою "Без повернення".

7. Часові рамки та транзакції

Обробка вашої заяви займає до 3-х робочих днів. Після підтвердження повернення, банківський переказ може тривати від 1 до 7 банківських днів, залежно від регламенту вашої фінансової установи.

8. Правова база (Україна)

Дана політика розроблена на підставі Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Всі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості досягнення згоди — у встановленому законом порядку за місцем реєстрації власника ресурсу в м. Запоріжжя.

9. Контактний вузол

З усіх питань звертайтесь до нашої служби підтримки:

Email: [email protected]
Телефон: +380 98 416 52 87
Локація: Україна, Запоріжжя